全球最大奢侈品集团 LVMH 的新电商网站，体验到底怎么样？

事实上，这不是 LVMH 集团第一次自建电商。2000 年，这个全球的奢侈品巨头就推出了电商网站 eLuxury ，总部建在旧金山。当时，售卖的品牌有 Emilio Pucci, Celine, Marc Jacobs, Versace, Dolce & Gabbana, Fendi 等，品类涵盖了配饰、化妆品、成衣和童装。同如今 24Sevres 不同的是，17 年前，LVMH 集团就敢把 LV 和 Dior 放在 eLuxury 上售卖。

不过，经营 9 年后， eLuxury 就关闭了。根据当时 LVMH 的说法， eLuxury 关闭不是因为业绩不好，事实上，在 2007 年到 2008 年间，这个电商的销售数据有两位数字的增长，中断经营的主要原因是当时集团旗下的许多品牌在盘算自己的电商生意。

这次的 24Sevres ，LVMH 用了更稳妥的策略，把电商和旗下的百货商店捆绑在一起，用了 30 个月做研发，也让从苹果跳槽来任职的首席数码官 Ian Rogers 有了用武之地。

“为什么 LVMH 没有早点来做（电商）？我想答案应该是，他们的确也做过，但很难。一朝被蛇咬，十年怕井绳，他们只是想确保如果重新回归这个战场，一定要以对的方式来作战。” Ian Rogers 谈到了 LVMH 上一次的电商尝试时说。他还说，这次 24Sevres 的启动还算是在实现 Alexandre Arnault 的愿景。

24Sevres 是 Ian Rogers 参与创建的第 8 家创业公司。 2001年他创建了 Mediacode 公司，之后被雅虎公司收购，从 2003 年他又开始负责雅虎的音乐部门。尔后在数字音乐公司 Beats Music 担任流媒体音乐部门的负责人。2014 年苹果公司以 30亿美元收购 Beats Music 后，他也加入苹果 iTunes Radio 团队做负责人。

两年前 LVMH 集团找到 Ian Rogers 时，就是为了筹建 24Sevres 。“他们跟我说集团正在筹备一个项目，但只找到一个员工，那就是项目的首席执行官 Eric Goguey。问我是否愿意加入。我还挺兴奋的。” 他说。

这次 Ian Rogers 来负责 24Sevres 项目，既没有聘用外部代理公司，也没有引入第三方科技公司，也没有用现成的电商平台，而是在巴黎自建了工程师队伍。

他认为，在 24Sevres 做的事和之前在苹果做的事区别不是那么大。“相同点都是要想办法”如何把受众日复一日地吸引过来。” Ian Rogers 说，“难点在于你得拥有市场上真正独特的东西，能让你的客户经常来看看。这实际就变成了内容上的挑战。”

Eric Goguey 也赞同 24Sevres 在选货上的优势，“这让消费者不用接受扑面而来的产品信息”。他和 Ian Rogers 思考得比较多的问题是如何在 24Sevres 上展示这些产品，也就是 Ian Rogers 谈到的内容。

Ian Rogers 还认识到 LVMH 的一个长处在商品视觉陈列，就找来了 Louis Vuitton 视觉陈列设计师 Faye McLeod 讨论，想知道“如何把互联网也转变成一个视觉媒介平台”。“互联网正在从一个文字主导的媒介逐步向图像和视频为主导的媒介转换。”他说，“现在是时候把集团在线下零售的商品视觉化能力转换到线上了。”

这些想法实践后就变成了 24Sevres 最终示人的样子。首页分成了 10 个目录，放在第一位的就是 Ian Rogers 和 Eric Goguey 都在念叨的选货优势“联名款，限量款”。其次，分别排列是“设计师品牌”、“新款”、“成衣”、“鞋履”、“配饰”、“化妆品”（目前比较少，只有 5 个产品），当然还有关于百货商场 Le Bon Marche 的信息。

在产品目录页面， 24Sevres 做的比较简洁，通常只提供一张模特图，另外 4 到 5 张照片用来展示产品细节，再配上一段详细的产品介绍，但不提供像杂志大片一样的产品图。产品目录的照片长这样：Eric Goguey 称这样的产品陈列“比较接地气”。“会用上情景化的处理使用背景板和小道具。还会重现一些橱窗展示。” 他说。